Verbraucherzufriedenheit
Das Markt- und Meinungsforschungsinstitut forsa hat im Auftrag des Bundesverbandes Wärmepumpe (BWP) im Frühjahr 2026 erneut Hausbesitzer zu ihren Erfahrungen mit Wärmepumpen befragt. Bereits im Jahr 2025 hatte eine erste repräsentative Befragung eine sehrhohe Zufriedenheit von Wärmepumpenbesitzern gezeigt. Die nun vorliegende Folgebefragung bestätigt dieses Bild und liefert darüber hinaus neue Erkenntnisse zu den Motiven für den Einbau einer Wärmepumpe sowie zu den Einstellungen von Besitzern von Öl- und Gasheizungen.
Für die aktuelle Erhebung wurden 801 Hausbesitzer befragt, die einen Heizungstausch vorgenommen und eine Wärmepumpe installiert haben. Die Online-Befragung fand vom 25. Mai bis 11. Juni 2026 statt.
Struktur der Befragten
Von den befragten Wärmepumpenbesitzern hatten 58 Prozent zuvor eine Gasheizung und 32 Prozent eine Ölheizung im Einsatz. Zehn Prozent ersetzten eine andere Heizungsart (darunter auch Wärmepumpen selbst) durch eine Wärmepumpe. Damit bildet die Befragung insbesondere die Erfahrungen von Haushalten ab, die von fossilen Heizsystemen auf die Wärmepumpe umgestiegen sind.
Gründe für die Entscheidung für eine Wärmepumpe
Die Wärmepumpe wird von den meisten Befragten aus mehreren Gründen gewählt. Am häufigsten genannt werden Klima- und Umweltschutz (81 Prozent), die öffentliche Förderung (73 Prozent) sowie die größere Versorgungssicherheit und Unabhängigkeit von fossilen Brennstoffen (67 Prozent). Auch die Aussicht auf niedrigere Energiekosten spielt für viele Hausbesitzer eine wichtige Rolle. 61 Prozent nennen die mögliche Kosteneinsparung als wichtigen Entscheidungsgrund.
Im Vergleich zur Vorjahresbefragung haben insbesondere wirtschaftliche Aspekte an Bedeutung gewonnen. Während Förderung und Klimaschutz weiterhin zu den wichtigsten Motiven zählen, werden Kosteneinsparungen und Versorgungssicherheit heute noch häufiger als Gründe für die Entscheidung zugunsten einer Wärmepumpe genannt.
Zufriedenheit mit der Wärmepumpe
Die Zufriedenheit mit der eigenen Wärmepumpe bleibt auf einem sehr hohen Niveau. 70 Prozent der Befragten sind mit ihrer Anlage sehr zufrieden, weitere 24 Prozent eher zufrieden. Lediglich vier Prozent äußern sich eher oder sehr unzufrieden. Die Ergebnisse bewegen sich damit weiterhin auf dem hohen Niveau der Vorjahresbefragung.
Damit bewerten insgesamt 94 Prozent der befragten Wärmepumpenbesitzer ihre Anlage positiv. Die Ergebnisse bestätigen, dass Wärmepumpen im Gebäudebestand zuverlässig funktionieren und die Erwartungen der Nutzer in hohem Maß erfüllen.
96 Prozent würden sich erneut für eine Wärmepumpe entscheiden
Die hohe Zufriedenheit spiegelt sich auch in der rückblickenden Bewertung der Investition wider. 83 Prozent der Befragten würden sich heute auf jeden Fall erneut für eine Wärmepumpe entscheiden, weitere 13 Prozent wahrscheinlich. Nur zwei Prozent würden sich eher gegen eine Wärmepumpe entscheiden.
Insgesamt würden sich damit 96 Prozent der Wärmepumpenbesitzer erneut für diese Technologie entscheiden. Dieses Ergebnis bestätigt die hohe Akzeptanz der Wärmepumpe im Gebäudebestand und knüpft an die bereits sehr positiven Ergebnisse der ersten Befragung aus dem Jahr 2025 an.